Allgemeine Geschäftsbedingungen
TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH

Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH und den Besuchern seiner Veranstaltungen und sind Bestandteil des Vertrages zwischen ihnen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Veranstaltungen der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH außer Veranstaltungen infolge von Hausvermietungen. Für die Abonnenten der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH gelten darüber hinaus gesonderte Regelungen.

Kartenverkauf/Öffnungszeiten
Theaterkarten erhalten Sie im Besucherservice und an den Abendkassen in Altenburg und Gera. Außerdem können Karten in der Gera Tourismus e.V., der Altenburger Tourismus Information (ATI) und allen eventim-Vorverkaufsstellen erworben werden:

Besucherservice Gera
Theaterplatz 1
07548 Gera
Tel.: 0365-8279105
Fax: 0365-8279123
E-Mail: kasse@tpthueringen.de
Internet: www.tpthueringen.de

Öffnungszeiten (Montag und Samstag geschlossen):
Dienstag 10.00 – 17.00 Uhr
Mittwoch 10.00 – 17.00 Uhr
Donnerstag 10.00 – 19.00 Uhr
Freitag 10.00 – 17.00 Uhr

Besucherservice Altenburg
Theaterplatz 19
04600 Altenburg
Tel.: 03447-585161
Fax: 03447-585192
E-Mail: kasse@tpthueringen.de
Internet: www.tpthueringen.de

Öffnungszeiten (Montag und Samstag geschlossen):
Dienstag 10.00 – 19.00 Uhr
Mittwoch 10.00 – 17.00 Uhr
Donnerstag 10.00 – 17.00 Uhr
Freitag 10.00 – 17.00 Uhr

Die Abendkassen öffnen in den jeweiligen Spielstätten eine Stunde vor Vorstellungsbeginn.

Verbindliche Kartenreservierungen können persönlich und telefonisch an den Theaterkassen erfolgen. Über die jeweiligen Reservierungsmodalitäten in den Vorverkaufsstellen informieren sie sich bitte bei den Vorverkaufsstellen. Mit der Kartenreservierung gestattet der Kunde die Speicherung seiner Daten im Ticketsystem. Theater&Philharmonie Thüringen verpflichtet sich, die Daten zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben. Ermäßigungen machen Sie bitte bei der Bestellung geltend, da nach Erhalt der Rechnung oder der Karten eine Ermäßigung nicht mehr möglich ist. Für Kartenreservierungen gewähren wir eine Optionsfrist von 14 Tagen, danach erlischt der Anspruch. Kurzfristig bestellte Karten können nur mit ihren Adressdaten entgegen genommen werden und müssen bis eine halbe Stunde vor Veranstaltungsbeginn abgeholt werden, danach erlischt der Anspruch. Sollten Sie verhindert sein, muss die Absage von Abendkassenreservierungen wochentags bis 13.00 Uhr, für Feiertage bis 13.00 Uhr am vorangegangenen Werktag, für Wochenendvorstellungen bis Freitag 15.00 Uhr erfolgen. Nicht abgesagte und nicht abgeholte Karten, die an der Abendkasse im Freiverkauf nicht mehr verkauft werden können, werden in voller Höhe in Rechung gestellt.

Versand
Bei rechtzeitiger Bestellung kann auf Wunsch ein Versand der Theaterkarten erfolgen. Die Bearbeitungsgebühr pro Veranstaltung und Rechnung beträgt 1,50 EUR. Nach Rechnungserhalt begleichen Sie bitte den Rechnungsbetrag in der vorgegebenen Frist per Überweisung auf das angegebene Konto. Danach werden Ihnen die Karten zugesandt.

Eintrittspreise
Die Eintrittspreise sind von den Anzeigetafeln oder den Aushängen in den Theaterkassen, den Vorverkaufsstellen, aus dem Spielzeitheft, sowie auf der Internet-Seite zu entnehmen. Ermäßigungen der Eintrittspreise gelten für schwer behinderte Menschen, Erwerbslose, Auszubildende, Wehrdienstleistende, Wehrersatzdienstleistende, Studenten, sowie Kinder und Schüler. Die Ermäßigungsberechtigung ist beim Einlass zur Veranstaltung unaufgefordert vorzuzeigen.

Zahlungsarten
bar, EC-Karte,
Überweisung:
Sparkasse Gera-Greiz
KTO: 151459
BLZ: 83050000
IBAN: DE51830500000000151459
BIC: HELADEF1GER

Online-Kartenverkauf
Unter www.tpthueringen.de haben Sie direkten Zugriff auf unser Ticketsystem und können bequem von zuhause aus Ihre Karten bestellen. Dabei haben Sie auch die Möglichkeit, mit TicketDirect Ihre Karten selbst auszudrucken. TicketDirect-Tickets sind nicht übertragbar und werden am Einlass mit dem Personalausweis verifiziert.

1. Vertragsabschluss
Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er das Feld "Auftrag abschließen" angeklickt hat. Erst mit Zuteilung und Übersendung der Transaktionsnummer durch das Theater an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH zustande.

2. Haftungsausschluss
Für die Richtigkeit der im Onlineauftritt der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH enthaltenen Daten wird keine Gewähr übernommen.

3. Bankgebühren
Sollte durch fehlerhafte Eingabe der Bankverbindung oder bei einem nicht gedeckten Konto keine Buchung des Rechnungsbetrages möglich sein, werden die anfallenden Bankgebühren in Höhe von 3,00 EUR dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.

4. Widerrufs- und Rückgaberechte
Soweit die TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch die TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
Der Gesamtpreis inklusive aller Gebühren und Mehrwertsteuer ist bei Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig. Die Zahlung muss grundsätzlich per Lastschrifteinzug erfolgen.

5. Versand
Die Versendung der Eintrittskarten für Veranstaltungen im Großen Haus erfolgt grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Buchung per einfachem Postweg. Eintrittskarten für Veranstaltungen in den kleinen Spielstätten werden bis spätestens eine Woche vor Vorstellungstermin zugesendet. Sollten dem Kunden nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung die Eintrittskarten zugegangen sein, ist er verpflichtet, die Theater und Philharmonie Thüringen GmbH auf diesen Umstand hinzuweisen. Unterlässt er dieses, sind Ansprüche wegen Verlustes der Eintrittskarten ausgeschlossen. Nur im Fall eines Eintrittskartenverlustes beim Postversand stellt die Theater und Philharmonie Thüringen GmbH eine Ersatzkarte (nur diese berechtigt sodann zum Zutritt zu der Veranstaltung) aus. Der Kunde hat keinen Anspruch auf den Neuausdruck von Originaleintrittskarten. Durch das Ausstellen einer Ersatzkarte erlischt die Gültigkeit der entsprechenden Originaleintrittskarte. Eine Ersatzkarte hat ausnahmslos Vorrang vor einer Originaleintrittskarte.

6. Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie die Ihnen gelieferten Tickets unmittelbar nach Erhalt auf Übereinstimmung mit Ihrem Auftrag. Bei offensichtlichen Falschlieferungen, insbesondere fehlerhaft ausgestellten Tickets (falsche Platzkategorie, falsche Veranstaltung) erhalten Sie kostenlose Ersatzlieferung gegen Rückgabe der bereits gelieferten Tickets, wenn Sie uns den Fehler unverzüglich nach Erhalt der Sendung schriftlich anzeigen. Senden Sie uns die Mitteilung über die Falschlieferung per Einschreiben an TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH, Besucherservice, Theaterplatz 1, 07548 Gera oder geben sie die Mitteilung über die Falschlieferung persönliche gegen Quittung ab.

7. Umtausch
Online gekaufte Eintrittskarten sind vom Umtausch ausgeschlossen. Es besteht somit grundsätzlich kein Anspruch auf Rücknahme der gekauften Karten. Bei Verlegung einer Veranstaltung behalten die Eintrittskarten nur im Ausnahmefall ihre Gültigkeit für den neuen Veranstaltungstermin (die jeweilige Verfahrensweise wird Ihnen vom Servicepersonal mitgeteilt). Der Karteninhaber hat in diesem Fall jedoch ein Wahlrecht der Ausübung des Rücktrittsrechts und Rückgabe der Karte nur bis zum Tag vor dem tatsächlich verlegten Veranstaltungstermin. Eintrittskarten werden zurückgenommen, wenn die Veranstaltung ersatzlos abgesagt werden muss. Rücknahme und Rückerstattung des Kaufpreises erfolgen in diesem Falle bis zu 14 Tage nach dem Veranstaltungstermin per Rücküberweisung durch die TPT Theater&Philharmonie Thüringen GmbH. Die Karten können auch vom Käufer per Post unter Angabe seiner Bankverbindung an folgende Adresse zurück gesandt werden:

TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH
Besucherservice
Theaterplatz 1
07548 Gera

Sonstige Regelungen
Besetzungsänderungen begründen keinen Anspruch auf Erstattung des Kassenpreises. Bei Programmänderungen oder veränderten Anfangszeiten besteht die Möglichkeit, die Karten umzutauschen, Gutscheine zu erhalten oder den Kartenpreis zurückerstattet zu bekommen. Kommt dem Karteninhaber eine Eintrittskarte abhanden, leistet die TPT Theater&Philharmonie Thüringen GmbH nur bei vorhandener Auftragsnummer Ersatz. Beim Ausstellen der Duplikat-Karte verliert die Original-Eintrittskarte die Gültigkeit. Der Zugang zu den Spielstätten kann grundsätzlich nur mit einer persönlichen Eintrittskarte erfolgen (gilt auch für Kleinkinder). TPT Theater&Philharmonie Thüringen GmbH bietet grundsätzlich nur Veranstaltungen ab einem Alter von 4 Jahren an.
Die Erstattung des Eintrittsgeldes oder der Umtausch der Eintrittskarte werden für den Fall, dass die Veranstaltung nicht besucht werden konnte, ausgeschlossen. Eine Kartenrückgabe ist grundsätzlich nicht möglich. Bearbeitungsgebühren werden nicht ausgezahlt.

Fällt eine Veranstaltung aus, wird der Kassenpreis erstattet. Weitere Aufwendungen des Besuchers werden nicht ersetzt. Der Anspruch ist durch Vorlage oder Einsendung der Eintrittskarten nachzuweisen und innerhalb von 14 Tagen nach dem Veranstaltungstermin an der Theaterkasse geltend zu machen. (Karten die an Vorverkaufsstellen außerhalb des Theaters erworben wurden, können nur dort zur Erstattung des Kassenpreises vorgelegt werden.) Danach kann eine Rückerstattung des Eintrittspreises nicht mehr geltend gemacht werden. Ein Veranstaltungsabbruch begründet nur dann einen Anspruch des Besuchers auf Erstattung des bezahlten Kassenpreises, wenn der Abbruch in der ersten Hälfte der Veranstaltung erfolgt.

Trifft ein Besucher nach Beginn der Veranstaltung ein, kann er mit Rücksicht auf die anderen Besucher nur in Abhängigkeit der Entscheidung der Leitung des Abenddienstes und unter deren Führung den Zuschauerraum betreten und den zugewiesenen Platz einnehmen. Die Entscheidung der Leitung des Abenddienstes kann diesen Zeitpunkt auch auf die Pause verlegen und bei kleinen Spielstätten ganz ausschließen.

Die Benutzung von Mobiltelefonen während der Veranstaltung ist untersagt.
Bild- (Film oder Video), Tonaufzeichnungen und das Fotografieren während der Veranstaltungen sind aus urheberrechtlichen Gründen verboten. Auch für zum privaten Gebrauch bestimmte Aufzeichnungen sind keine Ausnahmen zugelassen. Die unbefugte Aufnahme löst eine Schadensersatzpflicht aus. Bei Zuwiderhandlungen werden die Aufzeichnungsgeräte eingezogen und verwahrt, bis der Eigentümer einer Löschung der Aufnahmen zugestimmt hat. Für eingezogene und verwahrte Gegenstände wird nur insoweit gehaftet, als die Aufbewahrungspflicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt wird.

Garderobe
Der Besucher sollte seine Garderobe zur Aufbewahrung während der Veranstaltung gegen Aushändigung einer Garderobemarke dem Garderobenpersonal übergeben. Dafür wird eine Gebühr von 0,50 EUR erhoben. Die Garderobe wird gegen Vorlage der Garderobenmarke ohne Nachprüfung der Berechtigung an den Besucher zurückgegeben. Bei Verlust oder Schaden an der Garderobe ist das Garderobenpersonal unverzüglich zu informieren. Mit Aushändigung der Garderobenmarke übernimmt die TPT Theater&Philharmonie Thüringen GmbH die Haftung für grob fahrlässige oder vorsätzliche Verletzung der Aufbewahrungspflicht durch das Garderobenpersonal. Die Haftung beschränkt sich auf den Zeitwert des Garderobenstücks. Von der Haftung ausgeschlossen sind Bargeld und andere in den Kleidungsstücken befindliche Gegenstände. Die Abgabe solcher Gegenstände erfolgt auf eigene Gefahr.

Es wird gebeten, Gegenstände aller Art, die in den Räumen der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH gefunden werden, beim Servicepersonal abzugeben. Den Verlust von Gegenständen teilt der Besucher dem Servicepersonal mit.

Open Air Veranstaltungen
Open Air Veranstaltungen werden grundsätzlich erst am Veranstaltungsabend und am Veranstaltungsort abgesagt. Die Rückerstattung des Eintrittsgeldes erfolgt nur, wenn die Veranstaltung infolge schlechten Wetters am Abend der Aufführung oder innerhalb der ersten zwanzig Minuten abgebrochen wird. Die Rückerstattung erfolgt entweder direkt auf dem Veranstaltungsgelände oder die Karte ist innerhalb von 10 Tagen persönlich an einer der Kartenverkaufsstellen zurück zu geben oder senden Sie bitte Ihre Eintrittskarte innerhalb von 10 Tagen – unter Angabe Ihrer Anschrift und Bankverbindung – an die Einrichtung, von der Sie die Karten erhalten haben, zurück.

Hausrecht  
Das Personal der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH ist berechtigt, Besucher aus dem Haus zu weisen, wenn andere Besucher durch sie belästigt werden. Ebenfalls können Besucher aus den laufenden Vorstellungen gewiesen werden, wenn sie diese erheblich stören. Dies gilt insbesondere, wenn Besucher gegen das Verbot von Ton-, Bild- oder Tonbildaufnahmen verstoßen.

Inkrafttreten  
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1.3.2009 in Kraft.