Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH und den Besuchern ihrer Veranstaltungen und sind Bestandteil des Vertrages zwischen ihnen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Veranstaltungen der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH außer ggf. Veranstaltungen infolge von Hausvermietungen. Für die Abonnenten der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH gelten darüber hinaus gesonderte Regelungen.

Kartenverkauf/ Öffnungszeiten

Theaterkarten erhalten Sie im Besucherservice in Altenburg und Gera zu den angegebenen Öffnungszeiten. Wir bitten um Verständnis, dass an der Abendkasse/ Vorstellungskasse ein Vorverkauf für andere Veranstaltungen mit Rücksicht auf die übrigen Besucher nur eingeschränkt möglich ist. Weiterhin können Karten im Pressehaus Gera, der Gera-Information, der Altenburger Tourismus GmbH (ATI), der OVZ Geschäftsstelle Altenburg und in allen ADticket-Vorverkaufsstellen erworben werden.
Die Abendkassen öffnen in den Spielstätten eine Stunde vor Vorstellungsbeginn.
Während der Spielpausen gelten besondere Schließzeiten.

Eintrittspreise/ Ermäßigungen
Die Eintrittspreise sind an den Theaterkassen, den Vorverkaufsstellen, aus dem Spielzeitheft sowie auf der Internetseite zu entnehmen. Ermäßigte Eintrittspreise werden für Erwerbslose und Personen mit Behinderung und deren Begleitung gewährt, sowie bis zum vollendeten 27. Lebensjahr  für Auszubildende, Bundesfrei-willigendienstleistende, Personen im FSJ, Studierende, Schüler und Kinder. Ermäßigungen sind nicht kombinierbar. Es wird jeweils nur eine Ermäßigung gewährt. Ermäßigte Karten sind nicht übertragbar.
Für Gastspiele und Vorstellungen wie z. Bsp. der TheaterFABRIK Gera und der JugendTheARTerWelt e.V. Altenburg, zu Open Air- und weiteren Sonderveranstaltungen können gesonderte Eintrittspreise festgelegt werden.

Geschenkgutscheine
Bei der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH können Geschenkgutscheine zu einem frei wählbaren Betrag erworben werden. Diese Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre lang gültig. Geschenkgutscheine können nicht ausgezahlt werden.

Zahlungsarten
bar, EC-Karte ab 10,00 €, Kreditkarte (Visa- und Mastercard) ab 10,00 €
Überweisung: Sparkasse Gera-Greiz
IBAN: DE51 830 500 000 000 151 459
BIC:    HELADEF1GER

Kartenreservierungen
Verbindliche Kartenreservierungen können persönlich und telefonisch im Besucherservice Gera oder Altenburg erfolgen. Ermäßigungen machen Sie bitte bei der Bestellung geltend, da nach Erhalt der Karten eine Ermäßigung nicht mehr möglich ist. Für Kartenreservierungen gewähren wir eine Optionsfrist von 14 Tagen, danach erlischt der Anspruch. Kurzfristige Kartenbestellungen, die innerhalb der Optionsfrist zur Abholung der Eintrittskarten an der Abendkasse berechtigen, können nur mit Ihren Adressdaten entgegen genommen werden und müssen bis eine halbe Stunde vor Veranstaltungsbeginn abgeholt werden, danach erlischt der Anspruch. Die Absage von Abendkassenreservierungen muss wochentags bis 13.00 Uhr, für Feiertage bis 13.00 Uhr am vorangegangenen Werktag, für Wochenendvorstellungen bis Freitag 13.00 Uhr erfolgen. Nicht abgesagte und nicht abgeholte Karten, die an der Abendkasse im Freiverkauf nicht mehr verkauft werden können, werden in voller Höhe in Rechnung gestellt.
Mit der Kartenreservierung gestattet der Kunde die Speicherung seiner Daten im Ticketsystem. Die TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH verpflichtet sich, die Daten zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben.
Über die jeweiligen Reservierungsmodalitäten in anderen Vorverkaufsstellen und Online informieren Sie sich bitte bei den Vorverkaufsstellen.

Kartenrückgabe/ Umtausch
Das Theater behält sich vor, aus künstlerischen oder technischen Gründen Spielplan-, Termin- oder Platzänderungen vorzunehmen.
Eine Kartenrückgabe mit Erstattung des Eintrittsgeldes ist grundsätzlich nicht möglich, auch nicht aus Gründen „höherer Gewalt“ (Unwetter o. a.). Wurden Eintrittskarten im Besucherservice der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH  gekauft, kann ausschließlich im Vorfeld einer Veranstaltung der Umtausch von Eintrittskarten für eine andere gleichwertige Veranstaltung oder in einen TPT-Gutschein, gegen eine Bearbeitungsgebühr von 3,00 € pro Ticket, ermöglicht werden. Für Gastspiele und Sonderveranstaltungen sind Kartenrückgaben oder Umtausch ausgeschlossen.

Kartenkauf/ Geschenkgutscheinkauf auf Rechnung

Wenn der Kunde die Speicherung seiner Daten im Ticketsystem gestattet, können wir Ihm bei rechtzeitiger Bestellung Theaterkarten zusenden. Auf Ermäßigungsansprüche muss sofort bei der Kartenbestellung hingewiesen werden, bevor die Rechnung erstellt wird. Ebenso können Geschenkgutscheine zu dem vereinbarten Wert auf Rechnung zugeschickt werden. Die Bearbeitungs- und Versandgebühr pro Auftrag und Rechnung beträgt 1,50 €, 3,00 € bei Rechnungsbeträgen über 100,00 €. Nach Rechnungserhalt begleichen Sie bitte den Rechnungsbetrag in der vorgegebenen Frist per Überweisung auf das angegebene Konto. Danach werden Ihnen die Karten/ der Geschenkgutschein zugesandt. Für versäumte Zahlungen wird eine Mahngebühr von 5,00 € erhoben.
Die TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH verpflichtet sich persönliche Daten zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben.

Einlass
Beim Einlass zur Veranstaltung ist für Theaterkarten, die zu einem ermäßigten Preis erworben wurden, unaufgefordert der entsprechende Ausweis/ Nachweis vorzuzeigen. Für Theaterkarten zu Abonnement-Preisen ist der persönliche Abonnement-Ausweis vorzuweisen. Kann ein Nachweis nicht erbracht werden, muss der Differenzbetrag zum Normalpreis an der Theaterkasse nachgelöst werden. Theaterkarten berechtigen grundsätzlich nur zu den auf der Eintrittskarte aufgedruckten Inhalten.

Verfall von Ansprüchen/ Nacheinlass

Verspätet nach Vorstellungsbeginn eintreffende Besucher können nur in Abhängigkeit von der Erfordernissen der Inszenierung und unter Führung den Zuschauerraum betreten und den ihnen zugewiesenen Platz einnehmen. Bei verspätetem Eintreffen besteht kein Anspruch auf den gebuchten Platz. In Abhängigkeit von der Inszenierung kann der Zeitpunkt des Einlasses auch auf die Pause verlegt oder ganz ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Einlass oder Erstattung des Eintrittspreises besteht in diesen Fällen nicht.

Garderobe 
Überbekleidung, Rucksäcke, große Taschen, Schirme u.ä. sind in den Garderoben gegen Aushändigung einer Garderobenmarke abzugeben. Die Garderobe wird gegen Vorlage der Garderobenmarke ohne Nachprüfung der Berechtigung an den Besucher zurückgegeben. Bei Verlust oder Schaden an der Garderobe ist das Garderobenpersonal unverzüglich zu informieren. Mit Aushändigung der Garderobenmarke übernimmt die TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH die Haftung für grob fahrlässige oder vorsätzliche Verletzung der Aufbewahrungspflicht durch das Garderobenpersonal. Die Haftung beschränkt sich auf den Zeitwert des Garderobenstücks. Von der Haftung ausgeschlossen sind Bargeld und andere in den Kleidungsstücken befindliche Gegenstände. Die Abgabe solcher Gegenstände erfolgt auf eigene Gefahr.

Sonstige Regelungen
Besetzungsänderungen begründen keinen Anspruch auf Erstattung des Kassenpreises. Bei Programmänderungen oder veränderten Anfangszeiten besteht die Möglichkeit, die Karten umzutauschen, Gutscheine zu erhalten oder den Kartenpreis zurückerstattet zu bekommen. Kommt dem Karteninhaber eine Eintrittskarte abhanden, leistet die TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH nur Ersatz, wenn der Betreffende nachweisen kann, für welchen Platz er eine Karte gekauft hat. Beim Ausstellen der Duplikat-Ersatzkarte verliert die Original-Eintrittskarte die Gültigkeit. Der Zugang zu den Spielstätten kann grundsätzlich nur mit einer persönlichen Eintrittskarte erfolgen (gilt auch für Kinder).
TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH bietet Veranstaltungen ab einem Alter von 3 Jahren an. Wir bitten um Verständnis, dass jüngeren Kindern kein Eintritt gewährt wird. Unsere Altersempfehlung für eine Produktion richtet sich nach der Art der Inszenierung und kann vom ursprünglichen Inhalt abweichen.

Vorstellungsausfall
Fällt eine Veranstaltung aus, wird der Kassenpreis erstattet. Weitere Aufwendungen des Besuchers werden nicht ersetzt. Der Anspruch ist durch Vorlage oder Einsendung der Eintrittskarten nachzuweisen und innerhalb von 14 Tagen nach dem Veranstaltungstermin an der Theaterkasse geltend zu machen. Danach kann eine Rückerstattung des Eintrittspreises nicht mehr geltend gemacht werden. Ein Veranstaltungsabbruch begründet nur dann einen Anspruch des Besuchers auf Erstattung des bezahlten Kassenpreises, wenn der Abbruch in der ersten Hälfte der Veranstaltung erfolgt. Bearbeitungsgebühren werden nicht ausgezahlt.
Karten, die an Vorverkaufsstellen außerhalb des Theaters erworben wurden, können nur dort zur Erstattung des Kassenpreises vorgelegt werden.

Ton-, Film und Fotoaufnahmen
Die Benutzung von Mobiltelefonen während der Veranstaltung ist untersagt. Bild- (Film oder Video), Tonaufzeichnungen und das Fotografieren während der Veranstaltungen sind aus urheberrechtlichen Gründen verboten. Auch für zum privaten Gebrauch bestimmte Aufzeichnungen sind keine Ausnahmen zugelassen. Die unbefugte Aufnahme löst eine Schadensersatzpflicht aus. Bei Zuwiderhandlungen werden die Aufzeichnungsgeräte eingezogen und verwahrt, bis der Eigentümer einer Löschung der Aufnahmen zugestimmt hat. Für eingezogene und verwahrte Gegenstände wird nur insoweit gehaftet, als die Aufbewahrungspflicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt wird.

Fundsachen
Es wird gebeten, Gegenstände aller Art, die in den Räumen der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH gefunden werden, beim Servicepersonal abzugeben. Den Verlust von Gegenständen teilt der Besucher dem Servicepersonal mit.

Open Air Veranstaltungen
Open Air Veranstaltungen werden aufgrund des Wetter erst am Veranstaltungsabend und am Veranstaltungsort abgesagt. Die Rückerstattung des Eintrittsgeldes erfolgt nur, wenn die Veranstaltung infolge schlechten Wetters vor Beginn der Aufführung oder innerhalb der ersten zwanzig Minuten abgebrochen wird. Die Rückerstattung erfolgt für Tickets, die im Besucherservice der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH gekauft wurden, entweder direkt auf dem Veranstaltungsgelände oder bis 10 Tage nach dem Vorstellungstermin gegen Zusendung der Eintrittskarten und unter Angabe der Bankverbindung oder direkt im Besucherservice. Bei der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH online gekaufte Eintrittskarten werden bis 10 Tage nach dem Vorstellungstermin gegen Zusendung der Eintrittskarten an ADticket GmbH, Kaiserstraße 69, 60329 Frankfurt am Main und unter Angabe der Bankverbindung rückerstattet. Der Ersatz von weiteren Aufwendungen ist ausgeschlossen. Für Eintrittskarten, die an anderen Vorverkaufsstellen erworben wurden, muss dort der Rückerstattungsanspruch geltend gemacht werden.

Hausrecht
Das Personal der TPT Theater und Philharmonie Thüringen GmbH ist berechtigt, das Hausrecht wahrzunehmen und Besucher aus dem Haus zu weisen, wenn andere Besucher durch sie belästigt werden. Ebenfalls können Besucher aus den laufenden Vorstellungen gewiesen werden, wenn sie diese erheblich stören. Dies gilt auch, wenn Besucher gegen das Verbot von Ton-, Bild- oder Tonbildaufnahmen verstoßen.

Persönlichkeitsrechte
Jeder Ticketinhaber willigt unwiderruflich für alle gegenwärtigen und zukünftigen Medien in die Aufzeichnung von Bild und/ oder Ton, die vom Veranstalter oder dessen Beauftragten in Zusammenhang mit der Veranstaltung erstellt wird, ein sowie in die unentgeltliche Verwendung seines Bildes und seiner Stimme für Fotografien, Live-Übertragungen und/ oder Sendungen z. B. durch Rundfunk und Fernsehen.
Durch Erwerb oder Verwendung eines Tickets akzeptiert der jeweilige Erwerber bzw. Inhaber die Geltung dieser AGB.


Änderungen vorbehalten!